A maioria das empresas encara a publicação de um site como o final de um processo. Na verdade, é o começo de tudo. O trabalho real começa quando o site está no ar. É a partir desse momento que você precisa de alguém para cuidar do seu site com carinho, mantendo as coisas no lugar, tudo funcionando, atualizado e seguro.

O Sitebunker é o serviço de sitecare da Visie. O Sitebunker trabalha para que seu site esteja sempre funcionando, preparado para receber um grande volume de tráfego e livre de hackers.

Veja os serviços inclusos nos planos do Sitebunker:

1. Monitoramento e otimização de performance.

Um problema comum com sites empresariais é sofrer de indisponibilidade ao receber picos de acesso. Por exemplo, ao conseguir alguma divulgação na televisão, em um programa ao vivo. A audiência entra toda ao mesmo tempo no site. E no momento em que você deveria colher os frutos da oportunidade, o site sai do ar por não suportar tantos acessos. O objetivo deste trabalho é garantir que seu site estará no ar, respondendo rápido, através de:

a) Teste de stress realizado mensalmente: neste teste simulamos um grande número de acessos a seu site para verificar se ele está preparado para algum pico repentino. Isso vai deixar o site preparado para que você possa aproveitar oportunidades de divulgação.

b) Teste de tempo de carregamento, realizado mensalmente: neste teste verificamos quanto tempo o site leva para carregar em condições comuns e também com grande carga. Ninguém gosta de sites lentos. Manter o site carregando rapidamente é uma maneira de evitar que seu cliente vá para o site do concorrente.

c) Otimização de código client-side para carregamento rápido. Ao detectar problemas no carregamento das páginas, nosso time técnico faz as revisões necessárias em seu site para que ele se mantenha rápido.

d) Otimização de imagens. Nosso time técnico também otimiza as imagens publicadas em seu site, para redução do tempo de carregamento da página.

e) Proxy reverso. Um proxy reverso é uma barreira de proteção ao redor do servidor de seu site. Usando uma complexa estrutura de armazenamento distribuído, mantemos de cópias de seu site em servidores espalhados pela web, servindo cada usuário através do servidor de proxy mais perto dele.

2. Gerenciamento de hosting.

Com este serviço, cuidamos de sua relação com seu provedor de hospedagem. Quando seu site estiver fora do ar, seus e-mails pararem de chegar ou o provedor avisar que precisa fazer uma manutenção no servidor onde está seu site, não se preocupe. Pode deixar que nós resolvemos.

a) Robôs de monitoramento, que verificam minuto a minuto se seu site está no ar. Caso seu site não esteja disponível, você é avisado e nós também.

b) Monitoramento de segurança: nossos robôs passam o tempo todo monitorando o servidor que hospeda seu site, procurando por acessos maliciosos ou ataques não autorizados.

c) Serviços técnicos: configuração de DNS, incluindo a instalação de Google Apps, configuração de SPF (para e-mail marketing) e atendimento aos chamados do próprio provedor de hospedagem.

d) Back-up. O seu provedor de hospedagem faz back-ups diariamente do seu site, ou pelo menos diz que faz. Mas, e se você tiver algum problema sério com seu provedor? Seu site e o back-up estão com o mesmo fornecedor. Nós fazemos diariamente uma cópia de back-up de seu site. Temos back-ups diários, mantidos por uma semana, e back-ups semanais, mantidos por um ano.

3. Levantamento de métricas.

Se você não mede, você não gerencia. O trabalho de levantamento de métricas dá a você as respostas certas para saber como está indo seu site.

a) Analytics Tagging. É o trabalho de decidir, junto com você, quais são as métricas importantes para seu site e, em seguida, configurar a ferramenta Google Analytics para obtenção dessas métricas.

b) Acompanhamento de campanhas. Ao criar uma campanha de links patrocinados, publicar um banner num site ou fazer qualquer outro tipo de campanha de divulgação, nós fazemos a configuração do Google Analytics para que você possa com facilidade calcular a relação entre custo e benefício de sua campanha.

4. Administração de Conteúdo.

Este serviço é aquela “mãozinha” de que você precisa para manter seu site sempre bem atualizado.

a) Auxílio na publicação de conteúdo, inclusão de conteúdos, alteração de conteúdos existentes, remoção de conteúdos, recorte e inserção de imagens.

b) Suporte à publicação de conteúdo. Se tiver qualquer tipo de dificuldade ao usar o sistema administrativo do Wordpress, pode contar conosco para ajudá-lo.

c) Moderação de comentários. Se seu site recebe comentários de leitores, você já deve ter recebido comentários SPAM, de gente tentando vender Viagra, convidando seus visitantes para esquemas de pirâmide ou mesmo divulgando seu concorrente. Também pode ter recebido comentários ofensivos ou muito mal-escritos. Nós cuidamos para você de aprovar apenas os comentários relevantes, de acordo com uma política estabelecida por você.

5. Manutenção Wordpress.

a) Caching e performance. O que vai acontecer com seu site Wordpress se você receber 2.000 visitas ao mesmo tempo? Nós revisaremos seu site, incluindo temas, plugins e scripts, deixando-o preparado para receber grande volume de tráfego. Usando mecanismos de caching faremos seu site responder rápido, mesmo quando receber muitas visitas.

b) Atualização e segurança. O Wordpress é uma plataforma em constante evolução. Para manter seu site livre de invasores é importante estar sempre por dentro dos boletins de segurança do Wordpress, manter sua instalação atualizada e cuidar de detalhes como as permissões de arquivos no servidor e a complexidade da senha dos usuários. Você pode ficar despreocupado que nós deixaremos seu Wordpress sempre atualizado e protegido.

6. Boletim Sitecare.

Você vai receber, mensalmente, um e-mail com o Boletim Sitecare, onde você terá um resumo das estatísticas de visitação, dos resultados de sua campanha, da performance do site e dicas para melhorar os resultados do seu site.

Para que você entenda melhor que tipo de problema está coberto pelos serviços do Sitebunker, veja alguns chamados comuns que resolvemos:

1. Meu site está fora do ar.

Pode deixar conosco. Se o problema for com seu site, resolveremos. Se o problema for com seu provedor de hospedagem, nós falamos com o provedor por você e cuidamos de que tudo seja resolvido.

2. Meu site não aparece no Google.

Nós faremos toda a revisão técnica necessária para que os robôs de busca possam encontrar seu site.

3. Meu site está lento.

Essa é nossa especialidade! Pode deixar conosco.

4. Estão publicando comentários ofensivos em meu site.

Não se preocupe, não vamos deixar isso acontecer.

5. Acho que meu site foi invadido por um hacker.

Nesse caso, antes de contratar nossos serviços, certifique-se de que você tem um backup do site. Se não tiver, veja se quem desenvolveu o site para você pode disponibilizar uma cópia. Depois disso, e uma vez contratado nosso serviço, vamos manter seu site seguro.

6. Como saber se a campanha que estou fazendo no Twitter/Facebook/AdWords/etc. está dando resultados?

Nós prepararemos seu site para registrar quem está vindo de cada campanha, de modo que você possa ver os resultados no Google Analytics.

7. Me convidaram para uma entrevista na televisão.

O tráfego decorrente disso pode derrubar meu site? Nós deixaremos seu site preparado para um massivo volume de tráfego. Mesmo assim, por precaução, se estiver esperando um aumento significativo de tráfego num momento específico (como o caso da entrevista na televisão) nos avise com alguma antecedência para monitorarmos o evento.

8. Meu e-mail não funciona.

Antes de mandar você reconfigurar tudo em seu Outlook, vamos fazer os testes necessários para ter certeza de que o serviço está online. Se houver qualquer problema com o serviço, nós falaremos com seu provedor de hospedagem por você. Caso contrário, estando tudo bem com seus servidores, embora nosso serviço não inclua o suporte a configuração de programas de e-mail, nós o informaremos dos detalhes para que você possa ligar para o suporte do seu provedor já tendo a certeza do que pedir.

9. Me esqueci como se publica um artigo em meu site.

Mande o artigo para a gente. Vamos publicá-lo e responder com uma explicação passo-a-passo de como o fizemos para que você tenha isso registrado para a próxima vez. E não se preocupe, se tiver dificuldades na próxima vez, ajudaremos de novo, quantas vezes precisar.